Zone d’intervention

Oui. Je suis basé en Normandie, à Évreux, et j’interviens régulièrement en Île-de-France, mais je travaille en distanciel partout en France.

• Zones prioritaires en présentiel, Normandie : Eure (27), Seine-Maritime (76), Calvados (14), Orne (61), Manche (50).
• Zones prioritaires en présentiel, Île-de-France : Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Yvelines (78), Val-d’Oise (95), Essonne (91), Seine-et-Marne (77).
• En distanciel : aucune limite géographique.

J’ai déjà accompagné des clients à Lyon, Bordeaux, Lille, Marseille, Nantes ou Strasbourg. La qualité de service est identique, que vous soyez à Rouen ou à Toulouse. Pour un projet en présentiel hors de ma zone prioritaire, je peux me déplacer ponctuellement selon la nature du projet, avec des frais de déplacement à prévoir. Dans la grande majorité des cas, le distanciel est aussi efficace et plus souple, pour vous comme pour moi.

Oui, et pour la plupart des projets web il présente même des avantages.

Ce que le distanciel apporte

• Outils adaptés : visioconférence, partage d’écran en temps réel, espaces collaboratifs.
• Gain de temps : pas de déplacement, donc plus de disponibilité pour les échanges rapides.
• Flexibilité : des rendez-vous plus faciles à caler, des ajustements possibles.
• Traçabilité : les échanges écrits laissent une trace claire des décisions prises.

Ce pour quoi le présentiel reste pertinent

• Le premier rendez-vous, si vous préférez un contact direct.
• Les ateliers créatifs qui demandent une séance d’idéation commune.
• Les formations longues, même si elles fonctionnent aussi très bien en visioconférence.

Dans tous les cas, je m’adapte à vos préférences. Certains préfèrent un premier rendez-vous en présentiel puis tout le reste à distance ; d’autres travaillent entièrement à distance dès le début. Les deux approches donnent d’excellents résultats.

Oui, et c’est une formule courante. Les scénarios les plus fréquents :

• Premier rendez-vous en présentiel : nous nous rencontrons pour le cadrage initial, puis tout le reste du projet se fait à distance — échanges, validations, tests.
• Points de validation clés en présentiel : les réunions importantes en face à face, le suivi quotidien à distance.
• Formation finale en présentiel : après la mise en ligne, une session d’administration sur place pour une prise en main optimale.
• Maintenance hybride : la plupart des interventions techniques à distance, avec des passages occasionnels pour des audits ou des formations complémentaires.

Vous gardez le contact humain aux moments clés, vous gagnez du temps sur les échanges courants, et vous restez maître du rythme et du format.

Non. Mes tarifs sont identiques que vous soyez en Normandie, à Paris ou ailleurs en France. Le distanciel permet d’offrir les mêmes conditions à tous.

• Prestations à distance : aucun frais de déplacement. Le tarif couvre le temps de travail et les compétences.
• Prestations en présentiel dans la zone prioritaire : Normandie et Île-de-France proche, rendez-vous ponctuels inclus dans le devis, sans supplément.
• Déplacements hors zone prioritaire : des frais de transport et de temps de trajet peuvent s’appliquer. Ils sont discutés en amont et inscrits dans le devis.

Ma politique est simple : être transparent sur les coûts, ne facturer que ce qui est nécessaire, et privilégier l’efficacité plutôt que le présentiel systématique.

Des outils professionnels, simples et efficaces. Aucune compétence technique n’est nécessaire de votre côté.

• Visioconférence : pour les rendez-vous de cadrage, les validations et les formations. Votre outil habituel peut être utilisé si vous en avez un.
• Échanges écrits : courriel pour les validations formelles et l’envoi de documents ; messagerie instantanée pour les questions rapides, sur demande.
• Suivi de projet : un espace partagé pour suivre l’avancement sur les projets complexes, en option.
• Partage de fichiers : selon vos habitudes, avec un accès direct à l’environnement de test du site pour voir l’avancement en temps réel.
• Formation et support : partage d’écran en direct, et enregistrement de tutoriels personnalisés si besoin, livrés en fin de projet.

Rien de compliqué : tout est conçu pour que vous restiez concentré sur votre projet, pas sur la technique.

Oui. La localisation n’est pas un critère de sélection des projets. Sont acceptés partout en France :

• la création de site — vitrine, e-commerce, sur mesure ;
• la refonte de site existant ;
• la maintenance et l’optimisation du référencement ;
• les formations aux outils numériques ;
• l’identité visuelle et la charte graphique ;
• le conseil en stratégie numérique.

La seule condition est que nous soyons alignés sur les objectifs, le budget, le planning et la méthode de travail. Que vous soyez à Brest, Toulouse, Grenoble ou Nice, si le projet fait sens, je suis partant. Seule exception : les prestations qui exigent une présence physique régulière, pour lesquelles je privilégie la proximité géographique.

Il est aussi structuré et convivial qu’un rendez-vous physique.

Avant le rendez-vous

• Vous remplissez un bref questionnaire, de 5 à 10 minutes, pour présenter votre projet.
• Je vous envoie un lien de visioconférence et un créneau horaire.
• Aucune installation : un simple clic sur le lien suffit.

Pendant le rendez-vous, de 30 à 60 minutes

1. Présentation mutuelle : je me présente, vous parlez de votre activité et de vos besoins.
2. Questions ciblées, pour comprendre vos objectifs, votre cible et vos contraintes.
3. Démonstration si besoin : exemples de sites, références, outils.
4. Discussion du budget et du planning, en toute transparence.
5. Prochaines étapes : si nous sommes alignés, je détaille le déroulé et les livrables.

Après le rendez-vous

• Vous recevez un récapitulatif écrit par courriel.
• Si le projet vous convient, un devis détaillé vous parvient sous 48 heures.
• Vous prenez le temps de réfléchir, sans aucune pression.

L’objectif de ce premier rendez-vous est simple : créer une relation de confiance et vérifier que nous sommes sur la même longueur d’onde. Pas de jargon technique, pas de vente forcée.

Oui, dans ma zone d’intervention prioritaire — Normandie et Île-de-France. En dehors de cette zone, les formations se font à distance, avec la même efficacité.

Thèmes disponibles

• WordPress : gestion de contenu, ajout de pages, publication d’articles, gestion des médias.
• Création de visuels : réseaux sociaux, documents professionnels, déclinaisons de l’identité visuelle.
• SEO de base : optimisation des contenus, recherche de mots-clés, bonnes pratiques.
• Outils métiers : paiements en ligne, prise de rendez-vous, mesure d’audience.

Formats

• Formation individuelle : de 2 à 7 heures, voire sur plusieurs jours, sur mesure.
• Formation en petit groupe : jusqu’à 5 personnes, dans vos locaux ou en espace de coworking.
• Formation après livraison : session incluse dans la prestation, pour que vous soyez autonome.

À distance, le contenu et la qualité pédagogique sont les mêmes : partage d’écran en direct, enregistrement de la session pour réviser à votre rythme, et support par courriel après la formation. Le présentiel offre le contact direct et la manipulation sur votre propre ordinateur ; le distanciel fait gagner du temps et se cale plus facilement dans un agenda. Dans les deux cas, vous repartez avec des supports écrits.

Non. Ils sont identiques, parfois même plus courts, grâce à la souplesse des échanges.

• Site vitrine de 5 à 10 pages : 4 à 6 semaines.
• Site e-commerce : 6 à 10 semaines.
• Refonte complète : 6 à 10 semaines.
• Identité visuelle : 2 à 4 semaines.

Le distanciel peut même accélérer certains projets : pas de déplacement, donc plus de disponibilité pour les échanges courts et réguliers ; des réponses rapides pour débloquer une situation ; des créneaux plus faciles à trouver ; et des validations plus rapides, puisque vous consultez les maquettes ou le site de test quand vous le souhaitez.

Les délais dépendent surtout de la complexité du projet, de la rapidité de vos retours, de la disponibilité des contenus et des imprévus techniques. Présentiel ou distanciel, je m’engage sur un planning réaliste dès le devis, et tout retard est discuté immédiatement pour ajuster le calendrier.

Très bien, grâce aux outils actuels et à une organisation claire.

Les urgences traitées à distance

• Panne bloquante : site inaccessible, erreur critique, formulaire hors service.
• Problème de sécurité : tentative d’intrusion, alerte, mise à jour critique nécessaire.
• Contenu à corriger en urgence : information erronée, actualité à publier rapidement.
• Problème de référencement majeur : chute brutale de trafic, erreur d’indexation.

Le déroulé d’une intervention

1. Prise de contact via l’espace de tickets mis en place pour les clients Idéalternative : réponse sous 1 à 2 heures en journée, ou le lendemain matin en cas d’alerte tardive.
2. Diagnostic rapide : accès au site par connexion sécurisée, analyse du problème.
3. Intervention technique : correction, restauration d’une sauvegarde si nécessaire, sécurisation.
4. Explication écrite : ce qui s’est passé, ce qui a été fait, comment l’éviter à l’avenir.

Délais de réponse

• Urgence critique, site inaccessible : intervention dans les 2 heures, les jours ouvrés de 9 h à 19 h.
• Urgence modérée, anomalie non bloquante : intervention sous 24 heures.
• Demande standard : traitement sous 48 heures.

Le distanciel permet d’intervenir sans délai de déplacement : la très grande majorité des urgences se résolvent en quelques minutes ou quelques heures. Pour les clients sous contrat de maintenance, une astreinte peut être mise en place afin d’étendre la disponibilité aux soirées et aux week-ends.