Cybermalveillance
Assistance 17Cyber en ligne
17Cyber est un service public gratuit, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, destiné aux victimes de cybermalveillance : particuliers, entreprises, associations et collectivités. Il propose un parcours guidé pour identifier la menace, obtenir des recommandations adaptées et, si la situation le justifie, dialoguer par tchat avec un policier ou un gendarme.
Qui fait quoi
Idéalternative ne remplace pas 17Cyber et n’édite pas la plateforme. Le diagnostic, les recommandations officielles et le dialogue avec les forces de l’ordre relèvent du service public.
Mon rôle est celui d’un facilitateur : expliquer, organiser, hiérarchiser. C’est utile quand on est stressé, pressé, ou qu’on ne sait ni quoi dire ni quelles preuves conserver.
En cas d’urgence vitale ou de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112 : cette page ne s’y substitue pas.
Ce que 17Cyber vous apporte
Un diagnostic en ligne
Un questionnaire guidé, puis un récapitulatif et des résultats qui nomment la menace à laquelle vous faites face.
Des conseils adaptés
Des recommandations propres à votre situation : hameçonnage, piratage de compte, fraude au paiement, rançongiciel, usurpation.
Une orientation
Selon la gravité : une mise en relation avec une assistance technique, ou un accompagnement par les forces de l’ordre via le tchat.
Ce que je peux faire avec vous
Préparer votre démarche
Rassembler ce qui sera demandé, avant de commencer le parcours :
- les adresses électroniques et les comptes concernés ;
- les captures d’écran et les messages reçus ;
- les dates et les heures des faits ;
- les mouvements bancaires anormaux.
Mettre vos accès en sécurité
- un mot de passe unique par service, jamais réutilisé ;
- l’activation de la double authentification ;
- la vérification des boîtes de courriel : redirections, règles de filtrage, appareils connectés.
Traduire le diagnostic en plan d’action
Quoi faire en premier, quoi éviter, et comment limiter les dégâts sur le site Internet, la messagerie, les réseaux sociaux et les postes de travail.
Quand utiliser cette page
- Si vous hésitez sur le type d’attaque : courriel suspect, compte compromis, paiement frauduleux.
- Si vous voulez agir vite sans aggraver la situation : effacer trop tôt, répondre à l’attaquant ou réutiliser un mot de passe sont trois erreurs fréquentes.
- Si vous avez besoin d’un cadre simple pour reprendre le contrôle et documenter l’incident avant d’engager les démarches.
Besoin d’un coup de main tout de suite ?
Commencez par 17Cyber, puis appelez-moi si vous voulez qu’on déroule le plan d’action ensemble.