17Cyber (17cyber.gouv.fr) est un service public gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7, destiné aux victimes de cybermalveillance : particuliers, entreprises, associations et collectivités. Il propose un parcours guidé pour identifier la menace, obtenir des recommandations personnalisées et, lorsque la situation le nécessite, bénéficier d’un accompagnement par tchat avec un policier ou un gendarme.

Cette page sur Idéalternative a un objectif simple : vous aider à utiliser ce dispositif national de façon efficace, sans confusion sur les rôles. Idéalternative ne remplace pas 17Cyber et n’édite pas la plateforme : je vous accompagne comme “facilitateur” (explication, organisation, priorisation), notamment quand on est stressé, pressé, ou qu’on ne sait pas quoi dire/quoi garder comme preuves.

Ce que 17Cyber vous apporte

• Un diagnostic en ligne (questionnaire guidé), puis un récapitulatif et des résultats.
• Des conseils adaptés à votre situation (ex. hameçonnage, piratage de compte, fraude, rançongiciel).
• Selon la gravité : orientation vers une assistance technique ou un accompagnement par les forces de l’ordre via tchat.

Ce que je peux faire avec vous

• Préparer votre démarche : rassembler les informations utiles (adresses e-mail, captures, messages, dates, mouvements bancaires, etc.).
• Mettre en sécurité vos accès : mots de passe uniques, activation du 2FA (double authentification), vérification des boîtes mail (redirections, règles, appareils connectés).
• Traduire le diagnostic en plan d’action : quoi faire en premier, quoi éviter, et comment limiter les dégâts (site web, messagerie, réseaux sociaux, postes).

Quand utiliser cette page ?

• Si vous hésitez sur le type d’attaque (mail suspect, compte compromis, paiement frauduleux).
• Si vous voulez agir vite sans aggraver la situation (effacer trop tôt, répondre à l’attaquant, réutiliser un mot de passe).
• Si vous avez besoin d’un cadre simple pour reprendre le contrôle et documenter l’incident avant de passer aux démarches utiles.